Оценка компании «Т-Банк» сотрудниками

Жаль наблюдать, как перспективная и сильная компания постепенно теряет темп и скатывается в застой. По уровню внутренней токсичности до крупных корпораций с печальной репутацией остаётся уже недалеко. Это неудивительно: в 2022 году её покинули многие сильные лидеры, а часть противоречивых управленцев осталась.

Ситуация с кадровым составом похожая — растёт число случайных менеджеров, людей, готовых продвигаться за счёт других, а иногда и коллег с откровенно сложным характером.

Рекомендация

• Для начинающих специалистов, студентов и школьников — в целом допустимый вариант.
• Для опытных — только отдельные команды и на ограниченный срок.

• Попадаются задачи, над которыми действительно интересно работать
• Время от времени бывают бонусы и мерч — не критично, но приятно
• Рабочее пространство в целом комфортное

• Реализовать что-то по-настоящему значимое стало крайне сложно: если для задачи нужно участие нескольких команд, срок легко растягивается на месяцы, а иногда и на полгода.
• «Бонусы» в виде мерча или мороженого выглядят скорее как попытка за небольшие деньги создать иллюзию заботы. При этом на действительно важные вещи нередко экономят: та же столовая предлагает еду сомнительного качества.
• Новый офис внешне производит впечатление, но в деталях недоработан: встроенные в столы беспроводные зарядки работают на минимальной мощности, указателей много, но логика их размещения порой вызывает вопросы.
• Вместо прежней горизонтальной структуры появилось несколько уровней среднего менеджмента, часто с излишним контролем, что прикрывается pr-проектами типа мини-сео
• Общение с топ-менеджментом больше походит на демонстрацию официальной позиции, чем на живой диалог: острые темы обходятся стороной, а реальное положение дел остаётся за кадром.
• Постепенно уходит прямолинейная и честная обратная связь — её место занимают выверенные, но пустые фразы, за которыми может последовать неприятный сюрприз.
• Внутренние процессы перегружены бюрократией: OKR, призванные помогать в работе, превращаются в затяжные обсуждения и постановку нереалистичных задач, спущенных сверху.

Все супер, отличное место работы 

Очень интересные задачи.

Действительное клевые люди, которые горят идеями и готовы делиться опытом и результатами.

Непрозрачный рост, больше года руководитель не пускал мою заявку на повышение. Решил уйти

Я уволился после трёх лет в Т по ряду причин, но в основном потому, что в направление пришёл новый мидл-менеджер и взялся всё реорганизовать. Расскажу только об изменениях в условиях труда бэкендеров, их было два: смена аджайлового процесса и смена языка разработки. Спущены они были в императивном порядке и шли одновременно.
Scala решили отбросить из-за дороговизны и редкости спецов и переписать командный сервис на Kotlin. Было крайне потно одновременно и переносить функционал старого сервиса в новый, и допиливать фичи в старом, и делать новые фичи в новом, и быть одновременно девопсом и тут, и там.
Одновременно с этим мою команду с кастомным аджайлом распилили на три скрамовых, причём я оказался внутри двух из них. Количество обязательных созвонов увеличилось в три раза, и тут я был неприятно поражён переключениями контекста и градусом буллшита.
Перефразируя Платона: «Те, кто подлинно предан разработке, заняты, по сути вещей, только одним – выгоранием и сменой места работы.» Так что я честно поговорил с тимлидом, допилил новый сервис и ушёл на вольные хлеба сдаваться психотерапевту. Пусть эта классическая история послужит напоминанием, что все составные явления непостоянны:)

• Люди, много сильных программистов.
• Хороший рост в профессиональном плане для бэкендеров, есть много интересных активностей.
• Из-за хайлоада и распределённости проекты дают интересный опыт в разработке, мониторинге и поддержке. Будете потом видеть себя в меме I've seen some shit.
• Product-oriented mindset. Коллегам не всё равно, что они делают.

• Классический энтерпрайзный финтех, кто хоть раз работал шестернёй в гиганстких системах с согласованием вывода нового микросервиса с безопасностью, инфрой и парой смежных команд разработки, знает все недостатки.
• У бэкендеров жизнь в компании очень сильно зависит от команды, в которую они попадут. После собеса, скорее всего, у вас будет созвон с трёмя командами — хороший момент, чтобы расспросить каждую о процессах. Идти в основной монолит рекомендую только любителям покопаться в несвежем легаси.

Точки роста и развитие налажено хорошо. Интересные проекты и задачи.

Отсутствие офиса.

В Т-банк стоит приходить если ты стажер, джун или начинающий миддл. Тогда тебя действительно ждут интересные задачи и какой-никакой рост. Для сотрудников уровня миддла-синьора высок риск столкнуться с примитивными задачами. Ну тут сильно зависит от команды, куда попадешь. Если готовы рискнуть - велком.

- современные офисы, оборудование, продукты

- есть действительно профессиональные сотрудники

- если долго работать, вполне реально вырасти

- поощрение переработок высшим руководством

- сильно хромает миддл-менеджмент: повышают не только талантливых, но и старичков и тех, кто "выжил" в текучке

- собственно, текучка)

- разношерстные сотрудники, много непрофессионалов, часть позволяет себе токсичное общение в порядке вещей

- небольшие премии и индексации: спустя пару лет значительно отстанешь от рынка

- стандартизированные интервью от "независимых экспертов" на входе, по факту - человеческий фактор. от настроения эксперта во многом зависит попадаешь ты в джуны или будешь "миддл+"

Их нет

Отвратительная компания в плане работы. Сотрудников не ценят вообще. Ты впахиваешь, зарабатываешь, а тебе не платят. 2 месяца кормили завтраками и переносами, по итогу плюнула и уволилась. Руководство никак не заинтересовано в решении проблемы. Финальная выплата пришла чуть больше половины от суммы их долга. Не тратьте время 

Сплочённый коллектив, много задач, хорошее отношение и понимание руководства к сотрудникам; Бенефиты

Не рыночная индексация, учитывая большое количество обязанностей и ответственности по многим системам и продуктам

В целом я не могу сказать что минусы критично как то сказываются. У меня лично очень теплые и приятные воспоминания о работе. 

В критической ситуации в жизни (тяжело и на долго заболел), коллеги и сама компания даже поддерживали материально, но по завершению ситуации началась  "Эффективная оптимизация".

Итог: Если вы думаете где проходить стажировку\перейти в бигтех, я бы советовал выбирать Т-Банк, так как наиболее дружелюбная и френдли среда на мой взгляд несмотря на минусы описанные выше.

Конечно, из основных достоинств это зарплата. В моем случае было выше рынка.

• Индексации раз в год + перфоманс ревью.
• Понятно как и когда можно повышать грейд внутри.
• Процессы адаптации (Познакомили с поддерживаемым продуктом, разжевали и в рот положили)
• HR процессы 
• ДМС
• Внутри объёмная база курсов разных направлений + наставники внутри. 
• Командировки и активности для тех саппорта в составе IT и в составе самого саппорта
• Ближайшая ступенька руководства (Тимлиды, продакты)
• Оборудование выдается +/- свежее. Плюсом к этому не юзанное кем то из сотрудников (в пленке)
• Дают большую экспертизу как технического характера, так и более софт. 
• Культура нацелена на человека.

• Ревью, в моем случае было ежегодное. Не очень прозрачны и понятны цели\задачи. Часто твои цели зависят далеко не от тебя. Но в первом своем ревью даже часть "амбициозных" целей удалось выполнить. 
• Руководство выше Тимлид\продакт. В один момент заболело "эффективным менеджментом" из-за чего по сути началась "Оптимизация" то есть по факту сокращения. Вместо ОКР целей на год стали душить показателями по неделям\дням как при KPI.
• Процессы ротации. При условии ротации на ту же позицию, просто смена проекта, начинают собесить как будто приходишь извне, игнорируя твой бэкграунд внутри. Вам так же достанутся все прелести найма: Игнорирование, отказ без объяснения,  вроде окнули, но исчезли сразу. 
• Если заболели более чем 2 недели, будьте уверены, что история "эффективной оптимизации" затронет вас в первую очередь. Если нет то внимание к вам будет очень пристальное и долгое. 

Меня зовут Алексей и я являюсь действующим представителем Т-Банк в городе Тюмень. Я работаю почти полгода, как и в любой работе, здесь есть свои плюсы и минусы.

Плюсы:

Рабочий день начинается в 11 часов, что позволяет мне отвезти детей в садик и школу (у меня трое детей).

Я могу заранее выбрать удобные дни и время для работы, в основном с 11 до 23 часов.

Выплата вознаграждения происходит своевременно, раз в неделю, и задержки случаются крайне редко.

Потенциал дохода может быть выше среднего.

Минусы:

Если в течение дня клиент не выходит на связь, или если клиент при звонке говорит то, что у него нет на руках оригинала документа (только копия или скан), или клиент сказал то, что у него изменились планы и он никак не может сегодня встретиться, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу.

Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Например, за не продажу сим-карты штраф составляет 1200 баллов, а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например сломалась машина) даже если об этом стало известно не утром а заранее.

Время встречи ограничено, и если не успел проговорить обязательные пункты, это также может привести к штрафу.

Более серьезные нарушения, такие как не сфотографировать паспорт, могут стоить 60000 баллов, а потеря конверта — 500000 баллов. Стоимость балла варьируется в зависимости от региона, в основном около одного рубля.

К сожалению, иногда выставляют необоснованные нарушения, и обжаловать их бывает сложно.

Недавно произошла ситуация, которая побудила меня написать этот отзыв. Я всегда стараюсь ответственно подходить к своей работе и проговаривать все действия во время записи. 17 февраля 2025 года мне было выставлено нарушение, и у меня удержали 15% дохода за то, что 6 февраля 2025 года я не сообщил клиенту о том, что первое списание за тариф произойдет сразу после ввода смс-кода. Однако списание не происходит сразу! После ввода кода мы спрашиваем клиента и выбираем нужный пункт в приложении.

1. Предлагаем произвести оплату со счета (деньгами с карты или баллами).

Потом спрашиваем какую суммы и только после этого проводим списание.

2. Отправляем ссылку для самостоятельного пополнения в чат и помогаем клиенту произвести оплату самостоятельно.

3. Отмечаем отказ, если клиент отказывается от пополнения в данный момент.

На данной встрече я выбрал вариант с отправкой ссылки для самостоятельного пополнения, и клиент сам пополнил баланс, а я помог ему настроить тариф. На записи четко слышно, как я говорю клиенту, что деньги списывать я не стал и отправил ссылку. Тем не менее, при обжаловании нарушения никто не стал рассматривать запись моей встречи.

Это подчеркивает, что записи разговоров не всегда служат защитой представителя. Если представитель ошибается или не говорит что-то важное, он теряет деньги, а доказать свою правоту становится невозможно. Также вызывает вопросы компетентность службы качества, которая выставляет нарушения, не понимая, как проходит процедура.

Если мой отзыв дойдет до кого-то из руководства, прошу обратить внимание на работу сотрудника службы качества и проверить ее компетентность.

В ОБЩЕМ ДОСТУПЕ НЕ БУДУ ПИСАТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ НО ГОТОВ ВСЁ ПРЕДОСТАВИТЬ В ЛИКУ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ

Рабочий день начинается в 11 часов, что удобно для семьи.

Гибкий график, работа с 11 до 23 часов.

Выплата вознаграждения раз в неделю, задержки редки.

Потенциал дохода выше среднего.

Штрафы и не обоснованные нарушения