Специалист по сопровождению (1 линия)

БФТ — российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений. Входит в группу компаний «Ростелеком» и создает инновации, которые меняют страну.

За 28 лет на ИТ-рынке:

• 3300 + сотрудников по всей России, офисы в 21 городе
• В рамках продуктового направления 7100 + реализованных проектов  по всей стране
• В рамках заказной разработки масштабные федеральные проекты, заказчиками которых выступают Социальный фонд России, Росреестр, Роструд, Минцифры и др.
• Нашими решениями пользуются более 100 млн. человек по всей стране
• Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны

Наши победы:

• Топ-5 крупнейших ИТ‑поставщиков в госсекторе в России¹
• Топ-15 крупнейших ИТ‑компаний России в области информационных и коммуникационных технологий²
• Топ-25 лучших ИТ‑работодателей России (с численностью 1000-5000 сотрудников)³
• Топ-50 крупнейших ИТ‑компаний в России⁴

БФТ — это место, где люди превращают технологии в реальные изменения.
Приглашаем в команду Специалиста по сопровождению в крупный проект и нашу дружную команду.

Проект: ГИС «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере»

ЕЦП — единая цифровая платформа - крупнейший федеральный проект автоматизации и реинжиниринга социальной сферы:

• более 100 тыс. внутренних пользователей
• более 50 млн. внешних пользователей
• микро-сервисная архитектура
• событийная модель работы с данными
• 5,5 ПБ хранимых и обрабатываемых в режиме реального времени данных
• более 5 000 обращений к системе в секунду

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и решать входящие обращения во внутренней системе регистрации запросов
• Устранять инциденты и проблемы
• Взаимодействовать со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений
• Консультировать пользователей по функциям системы
• Разрабатывать и дополнять статьи для базы знаний

Мы ждем от вас:

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи
• Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения
• Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей)
• Знание программ MS Office (Excel, Word)
• SQL на уровне составления простых запросов

Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira
• Опыт работы с Confluence
• Опыт работы с Postman
• Умение работать с технической документацией
• Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!