Инженер технической поддержки

О компании и команде

Не будем повторять то, что написано о нас на страничке «О компании». Там ты найдешь ответы на вопросы "Кто мы?", "Почему сейчас ищем людей?" и "Что стратегически нами задумано?", букв немного, вся суть передана, цифры говорят сами за себя!

Какой человек нам нужен?

Самостоятельный, убедительный, амбициозный, с лидерскими качествами (или умением сделать так, чтобы управлять не приходилось:) стремящийся к построению качественных процессов и, как следствие, качественной техподдержке пользователей.

Что мы предлагаем:

• Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад
• Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом
• Решать амбициозные задачи
• Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти)

На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи:

• Общение с клиентами в чатах
• Консультации пользователей по работе продукта
  
• Заведение пользователей клиента в систему
• Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки
• Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой

Что для нас важно в тебе

• Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки
• Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов
• Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи
• Стрессоустойчивость и ориентация на результат

Не обязательно, но будет очень здорово, если

• Базовые знания Python
• Желание развиваться в DevOps задачах

Что есть у нас и чем готовы делиться:

• Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата
• ДМС (включая стоматологию)
• Удобное место для работы и современное “железо”
• Гибкий график. Начало работы с 8 до 11
• У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать
• Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем))
• P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть)