Описание вакансии
Задачи:
- Обрабатывать запросы пользователей в тикет‑системе (email/Zendesk или аналог).
- Проводить базовую диагностику (браузеры, форматы файлов, простая диагностика проблем)
- Поддерживать стабильное качество и сроки ответов.
Требования:
- Опыт в customer support (желательно web/SaaS).
- Уверенный английский не ниже B2.
- Внимательность к деталям, базовое техпонимание.
- Опыт с тикет‑системами будет плюсом.
- Стабильный доступ к интернету и отсутствие ограничений доступа к сервису в стране проживания
Не готовы рассматривать кандидатов территориально находящихся на территории РФ.
Мы рассматриваем кандидатов, работающих в европейских часовых поясах (UTC от 0 до +3), чтобы обеспечить комфортное пересечение рабочих часов с командой и эффективное взаимодействие.
Вы должны быть готовы работать через ИП.