Soft skills: тренинг клиентоориентированности

Цель программы: Ориентированность на конкретного человека – это то, что может стать главным аргументом в пользу компании в условиях растущей избирательности и требовательности клиентов, а также недремлющих конкурентов. Чтобы не только привлекать, но и удерживать потенциальных потребителей товаров или услуг, всем сотрудникам придется изменить подход к своей работе. Поможет в этом тренинг клиентоориентированности.  Цель нашего мини-курса – познакомить слушателей с эффективными способами повышения клиентоориентированности.Основные задачи программы: Узнать, каковы признаки клиентоориентированного бизнеса. Разобраться в способах, позволяющих повысить клиентоориентированность. Овладеть техниками прояснения потребностей. Освоить техники подстройки к собеседнику. Методы обучения Мы разработали программу курса «Soft skills: тренинг клиентоориентированности» таким образом, чтобы обучение давалось вам легко и без потери качества. Как проходит обучение? Осваиваете теорию с помощью видеоуроков (их количество соответствует заявленному количеству тем) и лекционных материалов в виде презентаций.Выполняете самостоятельные задания для закрепления материала.Чтобы проверить, хорошо ли вы усвоили материал, проходите итоговое тестирование.